Conditions Générales d'Utilisation - Veltreno

Bienvenue sur Veltreno. Ces conditions régissent l'accès et l'utilisation des services et produits proposés à destination des travailleurs indépendants souhaitant optimiser leur gestion comptable.

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales définissent les droits et les obligations de Veltreno et de toute personne physique ou morale utilisant les prestations, infoproduits et biens physiques mis à disposition sur la plateforme.

2. Services professionnels

Veltreno propose des prestations de conseil personnalisé, d'assistance et d'accompagnement pour la préparation et l'organisation des documents exigés dans le cadre de la comptabilité des freelances.

3. Infoproduits

Les infoproduits comprennent des guides, tutoriels et modèles numériques téléchargeables immédiatement après la confirmation du paiement.

4. Produits physiques

Les produits physiques se présentent sous forme de supports imprimés ou de kits envoyés par courrier postal.

5. Modalités de paiement

Le règlement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site. La livraison des produits ou l'accès aux services ne débutera qu'après encaissement intégral des sommes dues.

6. Politique de remboursement et annulation

Veltreno attache une importance particulière à la satisfaction de ses clients. Les conditions de remboursement ou d'annulation varient selon la nature de la prestation :

6.1 Services professionnels

En cas d'annulation formulée au moins 48 heures avant la date prévue, Veltreno offre la possibilité de reporter la prestation sans frais supplémentaires. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé en raison de la mobilisation anticipée des ressources spécialisées.

6.2 Infoproduits

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'accès pour solliciter un remboursement intégral. La demande doit être adressée via notre formulaire de contact. Une fois validée, la somme sera recréditée selon le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

6.3 Produits physiques

Pour tout produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception. Les frais d'expédition de retour sont pris en charge par Veltreno. Le montant sera recrédité sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

7. Responsabilités

Veltreno s'efforce de fournir des informations exactes et à jour. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée pour des écarts mineurs n'affectant pas l'objectif global des prestations fournies.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, visuels et supports restent la propriété exclusive de Veltreno. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Traitement des données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion de votre compte et de vos commandes. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles.

10. Modification des Conditions Générales

Veltreno se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les nouvelles dispositions seront immédiatement applicables dès leur publication sur le site.

11. Coordonnées

Avenue de Chillon 21
1820 Veytaux
Suisse
Téléphone : +41769450317
ID entreprise : CHE-249.614.532

Pour toute question ou demande particulière, veuillez vous adresser à notre formulaire de contact.

Dernière mise à jour : 2025